Gestion du changement: 5 étapes pour sortir du tunnel
Kubler-Ross décrit cinq étapes du deuil dans son livre de 1969 On Death and Dying (traduit en français sous le titre : Les derniers instants de la vie). Ces étapes sont tout aussi pertinentes pour décrire la gamme de sentiments que nous expérimentons en termes de gestion du changement à un niveau individuel ou en collectivité comme sur notre lieu de travail.